г. Королев
редакция от 10.06.2025 г.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг (Товара), лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ).

В соответствии с настоящей Офертой (далее — Оферта) Продавец обязуется предоставить Покупателю Товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять Товары и оплатить их в соответствии с условиями, предусмотренными Офертой.

Продавец оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая Оферту в актуальной редакции на Сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата её опубликования на Сайте.

Термины и определения 

1. Сайт — веб-сайт по адресу: https://lowerty.ru/. 
2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
   • ознакомление Покупателем с условиями Оферты;
   • оплата Товара Продавца.

   Покупатель понимает, что Акцепт оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

3. Товар — предмет настоящей Оферты, являющийся объектом купли-продажи между Покупателем и Продавцом. К Товарам относятся изделия для дома, в том числе текстиль, аксессуары и иные сопутствующие товары, реализуемые Продавцом.
   Все отношения по купле-продаже Товаров, осуществляемые через Сайт, возникают непосредственно между Покупателем и Продавцом.
   Информация о Товаре на Сайте основывается на данных, предоставленных Продавцом. Очевидные ошибки, включая опечатки или незначительные отличия в описании, не являются обязательными к исполнению и не могут служить основанием для претензий.
4. Заказ — должным образом оформленный и размещенный запрос Покупателя на приобретение и доставку одного или нескольких Товаров. Заказ оформляется через Сайт (в разделе «Корзина», «Оформление Заказа»), посредством мессенджера или в социальных сетях Продавца, а также может быть осуществлен через самовывоз Товаров, выбранных Покупателем. 
5. Покупатель — дееспособное физическое лицо, полностью принявшее условия настоящей Публичной Оферты, т. е. акцептировавшее посредством размещения Заказов и приобретения Товаров у Продавца для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
6. Получатель Заказа — дееспособное физическое лицо, в пользу которого оформлен Заказ Покупателем для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
7. Служба доставки – третье лицо (курьерская, транспортная организация и т.д.), оказывающее услуги по доставке Заказов.
8. Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Продавца, включая, в том числе, тексты, изображения, графики, фото, видео, звуки, программы, материалы, логотипы, торговые знаки, пользовательские интерфейсы, компьютерные коды. Эти объекты являются содержанием Сайта.

1. Общие положения
   1. Оферта регулирует отношения между Покупателем и Продавцом, касающиеся покупки Товаров, представленных на Сайте, и действует до момента ее изменения или отзыва.
   2. Оферта считается акцептованной Покупателем с момента оформления им Заказа через Сайт или иным способом, указанным Продавцом.
   3. Оформление Заказа доступно круглосуточно, за исключением периодов проведения технических работ и непредвиденных сбоев в работе Сайта.
   4. Все отношения между Покупателем и Продавцом регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
   5. Продавец вправе изменять условия Оферты, публикуя обновленную редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в самой Оферте.
   6. Весь контент на Сайте, включая текстовые материалы, изображения, видео и другие элементы, является интеллектуальной собственностью Продавца или его партнеров и защищен законодательством.
   7. Продавец не несет ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную техническими работами или непредвиденными обстоятельствами.
   8. Продавец имеет право передавать свои права и обязательства по настоящей Оферте третьим лицам.
   9. Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до момента отзыва акцепта.
2. Предмет Оферты
   1. Оформление Заказа Покупателем через Сайт является безоговорочным подтверждением принятия Покупателем условий настоящей Оферты, включая согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.
   2. Покупатель понимает и соглашается с тем, что Продавец вправе поручить выполнение своих обязательств по настоящей Оферте третьим лицам, при этом Продавец сохраняет полную ответственность за выполнение условий Оферты.
   3. Продавец обязуется передать Товар(ы) Покупателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями Оферты.
      
3. Порядок оформления Заказа
   1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товары на Сайте, указывает количество и параметры (если это необходимо) и добавляет их в «Корзину».
   2. После выбора всех необходимых Товаров Покупатель переходит в раздел оформления Заказа, где заполняет обязательные поля, такие как:
      • ФИО;
      • контактный телефон;
      • адрес доставки (если доставка не осуществляется самовывозом);
      • предпочтительный способ получения Заказа (курьерская доставка или самовывоз).
   3. Оформление Заказа подтверждается после того, как Покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» и отправляет запрос на обработку.
   4. После отправки Заказа Покупателю на указанный e-mail или через интерфейс Сайта автоматически отправляется уведомление о принятии Заказа в обработку.
   5. Продавец имеет право отклонить Заказ в случае отсутствия Товаров на складе или при возникновении других обстоятельств, препятствующих исполнению Заказа. В этом случае Покупатель будет уведомлен об отмене Заказа.
   6. Фотографии и описания Товаров на Сайте являются иллюстративными и могут отличаться от реального внешнего вида и характеристик. Заказчик принимает данное условие и не имеет права предъявлять претензии по этому основанию.
   7. Заказ считается оформленным и принятым к исполнению с момента его подтверждения Продавцом и получения Покупателем уведомления об этом.
   8. Продавец вправе изменять дату передачи Товара в одностороннем порядке при наличии объективных причин, в том числе форс-мажорных обстоятельств, с обязательным уведомлением Покупателя.
      
4. Оплата Заказа
   1. Цена Товара, реализуемого через Сайт, указана в российских рублях.
   2. Цены на Товары устанавливаются Продавцом в одностороннем порядке и не включают стоимость доставки. Цены публикуются на страницах Сайта и/или предоставляются по запросу Покупателя.
   3. Оплата Заказа производится Покупателем с использованием одного из следующих способов:
      • банковская карта (Visa, MasterCard, МИР);
      • другие способы оплаты, предусмотренные на Сайте.
   4. Платежи по Заказу считаются завершенными только после поступления денежных средств на расчетный счет Продавца или получения подтверждения об оплате через платежную систему.
   5. Покупатель обязуется произвести оплату Заказа в полном объеме, включая стоимость Товаров и, если применимо, стоимость доставки.
   6. В случае выбора доставки курьером или самовывозом, если стоимость доставки не была заранее оплачена, Покупатель обязуется оплатить её на момент получения Товара.
   7. Продавец вправе не приступать к исполнению Заказа до момента получения полной оплаты, включая стоимость Товаров и доставки, если таковая предусмотрена.
   8. В случае неоплаты Заказа в течение 5 рабочих дней с момента его оформления, Продавец вправе отменить Заказ без предварительного уведомления Покупателя.
   9. После получения подтверждения об оплате Продавец приступает к выполнению обязательств по передаче Товара Покупателю.
   10. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара и полной оплаты Заказа.
   11. Продавец вправе предоставлять скидки, бонусы и устанавливать программы лояльности. Условия и порядок их предоставления публикуются на Сайте и могут изменяться Продавцом без предварительного уведомления.
   12. При расчёте стоимости Товара с учётом скидок и бонусов, суммы, содержащие копейки, округляются в меньшую сторону до целого рубля.
   13. При маркетинговых акциях с вложением дополнительных объектов в Заказ, доставка этих вложений оплачивается за счет Покупателя.
       
5. Доставка Заказа
   1. Доставка Заказа осуществляется Продавцом через Курьерскую службу или иную транспортную организацию, указанную на Сайте, в зависимости от выбранного Покупателем способа получения Товара.
   2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов и удаленности пункта назначения. Тарифы на доставку определяются курьерской службой или Продавцом, исходя из действующих на момент оформления Заказа условий.
   3. Бесплатная доставка предоставляется Покупателю при заказе на сумму от 15 000 рублей. В случае, если сумма Заказа ниже указанной, Покупатель оплачивает доставку согласно установленным тарифам.
   4. Сроки доставки:
      • По Москве и Московской области доставка осуществляется в течение 1-2 рабочих дней с момента подтверждения Заказа.
      • По России, Беларуси и Казахстану срок доставки рассчитывается индивидуально в процессе оформления Заказа.
   5. Заказ будет отправлен в течение 1-3 рабочих дней с момента получения подтверждения об оплате, если иное не указано на Сайте.
   6. Продавец не несёт ответственности за задержки в доставке, возникшие по вине курьерской службы или иным причинам, не зависящим от Продавца (например, погодные условия, форс-мажор, действия третьих лиц и т.п.).
   7. Покупатель может забрать Товары самостоятельно из указанного Продавцом пункта самовывоза. В случае выбора самовывоза, Покупатель обязуется забрать Товар в оговоренный срок.
   8. Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию о месте доставки, включая точный адрес и контактные данные, для выполнения обязательств Продавцом.
   9. В случае недоступности Покупателя по указанному адресу для доставки, Продавец вправе приостановить выполнение обязательств до урегулирования ситуации. Дополнительная доставка будет оплачена Покупателем.
   10. Ответственность за повреждение Товара во время доставки несет Продавец, если только повреждения не были вызваны неправильной эксплуатацией или изменениями, произошедшими после передачи Товара Покупателю. 
   11. Упаковка, обеспечивающая сохранность Товара при транспортировке (включая картонные коробки и оберточные материалы), может иметь внешние следы перевозки (например, вмятины, заломы), которые не влияют на качество и потребительские свойства самого Товара. Такие повреждения упаковки не являются основанием для претензии.
   12. Если Покупателю важно сохранить внешний вид упаковки в идеальном состоянии (например, для подарка), он может указать соответствующее пожелание при оформлении заказа, и Продавец постарается учесть его при комплектации и доставке.
       
6. Возврат и обмен Товара и денежных средств
   1. Возврат Товара, приобретённого через Интернет-магазин, осуществляется в соответствии с настоящими условиями и положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
   2. Покупатель вправе отказаться от Товара до его получения, а также в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи Товара, не считая дня покупки, при условии соблюдения требований к товару, установленным настоящими Правилами.
   3. Покупатель имеет право обменять Товар на аналогичный в порядке и случаях, предусмотренных законодательством РФ, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты покупки.
   4. Если Товар приобретён вместе с подарком от Продавца, возврат или обмен возможны только при одновременном возврате подарка в сохранном состоянии.
      Особенности возврата Товара из натуральных материалов и изделий ручной работы
   5. Товары, предлагаемые Продавцом, могут быть изготовлены из натуральных тканей, природных материалов и/или вручную. В связи с этим они могут иметь индивидуальные особенности, которые не являются недостатками и не рассматриваются как основание для возврата или обмена.
   6. К таким особенностям могут относиться:
      • небольшие отклонения в оттенках цвета, фактуре, плотности ткани или рисунке волокон;
      • допустимая усадка натуральных тканей при стирке;
      • незначительный пиллинг и/или ворсование в процессе эксплуатации;
      • возможные включения натуральных волокон и неравномерность плетения.
   7. Покупатель, оформляя заказ, соглашается с тем, что данные характеристики обусловлены природным происхождением материала и/или способом изготовления изделия.
   8. Товары из натуральной льняной ткани могут иметь следующие особенности, которые не считаются браком:
      • После стирки цветных изделий может происходить незначительное изменение цвета, например, цвет может стать менее насыщенным.
      • Льняные изделия могут дать усадку в нормируемых пределах. Продавец использует умягчённый лен, который практически не даёт усадку или дает её в минимальных пределах.
      • При эксплуатации льняных изделий может происходить образование пуха и пиллинга, так как изделия изготовлены из натуральных волокон.
      • Допускаются незначительные вкрапления цветных волокон и/или уплотнение нитей.
        

      Возврат Товара надлежащего качества

   9. Товаром надлежащего качества является новый товар, не имеющий следов эксплуатации, повреждений, с сохраненными потребительскими свойствами и товарным видом.
   10. Возврат и обмен Товара надлежащего качества возможны при условии сохранения:
       • оригинальной упаковки;
       • товарного вида и потребительских свойств;
       • пломб, ярлыков и других элементов защиты;
       • отсутствия следов эксплуатации или повреждений;
       • документа, подтверждающего факт покупки Товара у данного Продавца. При отсутствии указанного документа возврат и обмен не принимаются.
   11. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если товар не подошел по размеру, фасону, форме, расцветке или комплектации.
   12. Возврат Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, не допускается (согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей).
       Возврат Товара ненадлежащего качества
       
   13. В случае, если при покупке или в процессе эксплуатации Товара обнаружены существенные недостатки, Товар может быть возвращен в пределах гарантийного срока.
   14. Гарантийный срок на столовый текстиль и постельное белье составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки, при условии соблюдения рекомендаций по уходу за изделием, указанных на упаковке или в инструкциях.
   15. Под Товаром ненадлежащего качества понимается Товар, который не может обеспечить выполнение своих функциональных качеств из-за наличия существенного (неустранимого) недостатка.
   16. Отличие элементов дизайна или оформления Товара от заявленных в описании на Сайте не является основанием для признания Товара товаром ненадлежащего качества.
   17. Случаи неправильной эксплуатации Товара, его случайное повреждение, а также Товар, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, не могут быть признаны основанием для возврата Товара ненадлежащего качества.
       Возврат денежных средств
       
   18. Возврат денежных средств за Товар, приобретённый через Интернет-магазин, осуществляется в том же порядке, который был использован для оплаты, и производится на карту Покупателя, с которой был осуществлён платеж, либо на другую банковскую карту по согласованию сторон.
   19. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара и всех необходимых документов, подтверждающих факт возврата.
   20. Возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки возможен только по предварительному согласованию с Продавцом.
       Порядок возврата Товара
       
   21. Покупатель обязан уведомить Продавца о намерении возврата Товара не позднее чем за 3 (три) календарных дня до предполагаемой даты отправки Товара, направив соответствующее заявление по электронной почте или через другие доступные каналы связи.
   22. Покупатель обязуется самостоятельно организовать и оплатить обратную доставку Товара в случае возврата надлежащего качества, если иное не предусмотрено договорённостью между Сторонами.
7. Ответственность
   1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие неправильного или ненадлежащего использования Товаров, приобретённых на Сайте, включая несоблюдение инструкций по уходу, стирке и эксплуатации Товара, а также за повреждения, вызванные неправильным использованием или нарушением рекомендаций по уходу, изложенных на упаковке или в документации.
   2. Продавец не несет ответственности за точность, полноту и своевременность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа. Покупатель несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных данных, а также за последствия, возникшие вследствие их недостоверности или несоответствия действительности, включая, но не ограничиваясь, неправильно указанным адресом доставки или контактной информацией.
   3. Покупатель обязуется не совершать действий, направленных на умышленное причинение ущерба деловой репутации Продавца, включая, но не ограничиваясь, распространением недостоверной информации, клеветы, необоснованных негативных отзывов и других действий, способных нанести вред чести, достоинству и деловой репутации Продавца, включая публикации в социальных сетях и иных публичных источниках. В случае нарушения этого обязательства Покупатель обязуется возместить Продавцу все понесённые убытки.
   4. Совокупная ответственность Продавца по настоящей Оферте и по любым претензиям Покупателя ограничивается суммой, уплаченной Покупателем за Товар, за вычетом понесённых Продавцом расходов, связанных с исполнением обязательств по Оферте. Продавец несёт ответственность исключительно за прямой реальный ущерб, вызванный его действиями или бездействием, исключая упущенную выгоду и косвенные убытки.
      
8. Интеллектуальная собственность
   1. Все исключительные права на Контент и материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, изображения, графику, видео, аудио, программное обеспечение, логотипы, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Продавцу или его правообладателям и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
   2. Тексты e-mail рассылок, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования и иные средства индивидуализации, размещённые на Сайте Продавца, являются исключительной собственностью Продавца и не могут использоваться без его предварительного письменного согласия.
   3. Без письменного разрешения Продавца запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация (без указания первоисточника), создание производных произведений, передача, продажа или лицензирование Контента и материалов, размещённых на Сайте.
   4. Нарушение прав на интеллектуальную собственность Продавца влечёт ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
      
9. Разрешение споров
   1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
   2. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты или в связи с её исполнением, стороны будут стремиться решать путём переговоров и взаимных согласований.
   3. В случае невозможности достижения соглашения спор передается на рассмотрение в компетентный суд Российской Федерации по месту нахождения Продавца.
   4. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации, в том числе положениями Гражданского кодекса РФ и иными применимыми нормативными актами.
   5. Стороны отказываются от применения норм международного частного права, если это не противоречит обязательным положениям законодательства РФ.
10. Реквизиты Продавца:

Индивидуальный предприниматель
Константинова Юлия Николаевна
ИНН 501822054420
ОГРНИП 323508100562759
lowerty@lowerty.ru